Condiciones de venta

    Condiciones de venta

1. Precios
2. Formas de pago
3. Envíos
4. Facturas
5. Devoluciones
6. Garantias
7. Pedidos Fraudulentos
8. Condiciones de uso de la web
9. Política y Portección de Datos (LOPD)
10. Quienes somos


La Isla de Venus es parte del Grupo WebMarket 24H

 


1. Precios
Todos los precios indicados en la página web incluyen el 21% de IVA. Siempre tendrás a la vista el precio final.
2. Formas de pago:
El objetivo de La Isla de Venus es poner a tu disposición productos al mejor precio posible con bajo coste de envío urgente de forma clara y detallada. Por ello podrás ver por separado el coste de los productos y las comisiones que cobran los servicios de las distintas plataformas de pago.
2.1 Transferencia bancaria: Una vez efectuado el pedido recibirás un correo en el que se te indicará la cuenta bancaria en la que realizar el ingreso por caja o transferencia. Dispones de 7 días naturales para realizarlo, una vez superado este plazo el pedido quedará anulado y eliminado de nuestro sistema. El envío se tramitará una vez la transferencia o ingreso se haya hecho efectivo en nuestra cuenta bancaria, normalmente suele tardar entre 2 ó 3 días.
2.2 Contrareembolso: El pedido se tramita y envía rápidamente y lo pagas cuando lo recibes. No tienes que pagar nada por adelantado. El coste del envío se incrementa en 2,5€ como comisión de la agencia de transporte urgente por la gestión del cobro. Esta forma de pago no está disponible para pedidos superiores a 150€. La Isla de Venus se reserva el derecho de suspender el pago por contra reembolso a aquellos clientes que hayan rechazado la recepción de algún pedido por pago contra reembolso, una vez enviado, en alguna ocasión anterior.
2.3 Tarjeta de crédito: El pago se hace efectivo en el momento, por lo que el pedido se tramita y envía rápidamente. Los datos de tu tarjeta de crédito no se almacenan en nuestro servidor ya que se utiliza una pasarela segura de Banco Sabadell. La comisión de Banco Sabadell por la gestión del cobro es del 1,5%.
3. Envíos
TODOS los envios son 100% discretos. La única información que hay en el paquete es una pegatina de la agencia de transporte urgente en la que como remitente aparecerá WebMarket 24H o Almacén Logística. No hay mención alguna a La Isla de Venus ni al contenido, ni el mismo transportista puede saber el contenido.
3.1 Coste:
3.1.1 Envíos con destino España (Península): 5,95€ IVA inc. independientemente del peso y del volumen del pedido, tarifa fija pidas lo que pidas.
3.1.2 Envíos con destino Islas Baleares: 9,50€ IVA inc. independientemente del peso y del volumen del pedido, tarifa fija pidas lo que pidas.
3.1.3 Envíos con destino Portugal: 8,25€ IVA inc. independientemente del peso y del volumen del pedido, tarifa fija pidas lo que pidas.
3.2 Agencia: Actualmente los envíos se realizan por las agencias de transporte urgente Seur y Zeleris.
3.3 Plazos de entrega: El plazo de entrega habitual es de 24h (en un 90% de los envíos), salvo puntuales excepciones según zona geográfica, disponibilidad del destinatario y stock disponible. No podemos garantizar la entrega en menos de 72h ya que se trata de una información orientativa. Cada producto indica el tiempo estimado de entrega justo encima del precio, el cual puede demorarse en 24h adicionales si el pedido se ha realizado después de las 13.00h. La agencia de transporte no realiza entregas sábados, domingos ni festivos.
3.4 Destinos:
3.4.1 Actualmente solo enviamos a la Península, Islas Baleares y Portugal.
  3.5 Incidencias en la entrega:
3.5.1 No aceptes nunca un paquete abierto, agujereado, chafado, mal precintado, etc. Rehúsalo y ponte en contacto inmediatamente con nosotros desde el formulario de "Contacto" para que hagamos las gestiones oportunas con la agencia de transporte y realizaremos un nuevo envío urgentemente.
3.5.2 Si deseas quedártelo aún presentando alguna anomalía como las citadas en el anterior párrafo, es IMPRESCINDIBLE que reflejes la incidencia en el albarán del transporte que se queda el transportista. Si dentro del paquete se encuentra algún producto dañado o te falta alguno, dispones de 24h para notificarnos la incidencia. En ese caso no tires el embalaje original, realiza fotografías del estado del mismo y detállanos la incidencia por escrito adjuntando las fotografías usando el formulario de contacto.
4. Facturas
Sabemos que normalmente no se suelen conservar todos los tickets y facturas, los cuales son obligatorios aportar según establece la ley para poder hacer uso de la garantía, por lo que La Isla de Venus en lugar en enviarla en papel la pone a tu disposición, permanentemente en nuestro servidor. Puedes acceder a ellas identificándote con tu dirección de e-mail y contraseña.
5. Devoluciones
5.1 Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no era el que habías solicitado y nos lo notificas dentro de los primeros 14 días podrás elegir entre que te lo sustituyamos por uno nuevo o devolver el producto. Utiliza este formulario de contacto para indicarnos que es lo que prefieres e iniciaremos los trámites.
5.1.1 Si optas por la devolución del producto, enviaremos a la agencia de transporte urgente para que lo recoja en las siguientes 24-72h. Una vez lo recibamos y comprobemos el estado del mismo te devolveremos el importe íntegro de la factura, gastos de envío incluidos en el plazo de una semana. 
5.1.2  Si optas por la sustitución por uno nuevo, te lo enviaremos de inmediato y el mismo transportista que te entregue el nuevo se llevará el producto defectuoso.
5.2 Si te has equivocado de producto a la hora de realizar el pedido y nos lo notificas dentro de los primeros 14 días podrás elegir entre que te lo sustituyamos por uno nuevo o devolver el producto. 
5.2.1 En el caso de solicitar la devolución del dinero, por favor, embálalo adecuadamente y envíanoslo por la agencia de transportes que desees a la dirección que te indicaremos en respuesta a tu solicitud. En cuanto recibamos el producto y comprobemos el estado del mismo procederemos a reintegrarte el coste del producto. Los gastos del envío de tu pedido original así como del envío para la devolución correrán por tu cuenta.
5.2.2 En el caso de solicitar el cambio de producto por otro, por favor, gúardalo en su embalaje original dejándolo todo tal cual lo recibiste, embálalo adecuadamente y envíanoslo por la agencia de transportes que desees a la dirección que te indicaremos en respuesta a tu solicitud. En cuanto recibamos el producto y comprobemos el estado del mismo procederemos a realizarte el envío del nuevo producto.
5.2.2.1 Si el producto es de un coste inferior, generaremos un nuevo pedido y te devolveremos el dinero correspondiente a la diferencia.
5.2.2.2 Si el producto es de un coste superior, generaremos  un nuevo pedido y tendrás que pagar la diferencia.
5.2.2.3 En cualquiera de los dos casos se añadirán los gastos de envío del nuevo producto al coste total.
5.3 Las devoluciones del dinero se realizarán de la siguiente forma: Si has pagado mediante tarjeta de crédito se te reintegrará a la misma tarjeta de crédito. Si has pagado por transferencia o contrareembolso se te realizará una transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques.
5.4 Cualquier producto que se haya abierto y por tanto esté manipulado o usado no se podrá devolver por obvias razones de higiene. 
6. Garantias
6.1 Plazos:
6.1.1 Garantizamos que los productos que vendemos no presentan ningún defecto de fabricación en el momento de su compra durante 2 años.
6.1.2 En el caso de presentarse algún defecto de fabricación durante los 6 primeros meses WebMarket 24H se hará cargo del 100% de los gastos de recogida y reparación ó sustitución del producto.
6.1.3 En el caso de presentarse algún defecto de fabricación después de los 6 primeros meses WebMarket 24H los portes serán compartidos, tu nos harás llegar el productos defectuoso por agencia de transporte o correos y nosotros te lo devolveremos reparado o sustituido pagando nosotros los portes.
6.1.4 Se entiende que un producto queda fuera de garantía si no se trata de un defecto de fabricación y ha resultado dañado por un mal uso o simple desgaste por la habitual utilización.
6.2 Solicitud de garantía:
 Envíanos la solicitud desde el formulario de contacto, en 24h te contestaremos con una hoja que identificará la devolución, la cual deberás imprimir y pegar en un lugar visible del bulto y te indicaremos los pasos a seguir según tu caso particular.
7. Pedidos Fraudulentos
Cuando se realiza un pedido, éste queda relacionado con una dirección IP, la cual podremos utilizar para emprender medidas legales en caso de haber realizado un pedido falso o con una identidad falsa con intenciones destructivas y/o sin intención de pagar o recoger el pedido efectuado, con el fin de evitar dichos pedidos fraudulentos. Disponemos de un sistema anti-fraude que detecta incluso el uso de proxys que también serán rastreados.
8. Condiciones de uso de la web
8.1 General: Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.
8.2 Propiedad de esta página web: Esta página web es propiedad de WebMarket 24H, S.L. Todos los derechos de su contenido, de las imágenes, textos, diseño y software son propiedad de WebMarket 24H, S.L.
Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derecho de Autor.
8.2.1 Marcas: En esta web se mencionan algunos términos y logotipos que constituyen marcas registradas y que corresponden a sus respectivos propietarios. El único uso que se le da es informativo para identificar la compatibilidad de nuestros productos.
8.3 Uso de contenido: A menos que sea explícitamente autorizado por WebMarket 24H, S.L., usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo.
8.4 Responsabilidades:
8.4.1 A pesar de que WebMarket 24H, S.L. pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud en el contenido de esta página web, ésta puede contener errores o inexactitudes. Consecuentemente no garantizamos la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido.
8.4.2 WebMarket 24H, S.L. rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links), con las páginas web de WebMarket 24H, S.L.
8.4.3 Bajo ninguna circunstancia, WebMarket 24H, S.L. será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.
8.4.4 Deberá indemnizar a WebMarket 24H, S.L. contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.
8.5 Divisibilidad: Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
8.6 Legislación y jurisdicción aplicable: Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Benidorm. No obstante, esto no impedirá a WebMarket 24H, S.L. ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.
8.7 Modificaciones: WebMarket 24H, S.L. se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo.
9. Política y Portección de Datos (LOPD)
9.1 WebMarket 24H, S.L. garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad.
9.2 Tratamiento de sus datos personales Al objeto de procesar y enviar su pedido, requerimos que nos faciliten ciertos datos personales como el nombre y apellidos, nif/cif, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Usted autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno. WebMarket 24H cederá los datos necesarios a la agencia de transporte para poder realizar el envío. WebMarket 24H, S.L. ha inscrito dicho fichero en la AGPD con el número 2092030030. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos a través de nuestra pagina web, enviando la solicitud usando el formulario de contacto, telefonicamente en el número 96 688 96 37, o por correo postal a la dirección WebMarket 24H, Av. Federico García Lorca 6, Finestrat (03509), Alicante. El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. WebMarket 24H, S.L. bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.
9.3 Datos de tarjeta de crédito WebMarket 24H, S.L. nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente a la pasarela de pago segura de Banco Sabadell, quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.
9.4 Seguridad WebMarket 24H, S.L. toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal. Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.
9.5 Modificaciones WebMarket 24H, S.L. se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial. Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad , por favor póngase en contacto con nosotros en el formulario de contacto.
9.6 Registro en el boletín de noticias: Puedes solicitar recibir el boletín de noticias dándote de alta desde el bloque a tal efecto o en caso de realizar un pedido serás dado de alta automáticamente en el fichero de solicitud de recepción del Boletin del Grupo WebMarket 24H al cual pertenece WebMarket 24H. Podrás cancelar la recepción del mismo en cualquier momento desde tu panel de control o haciendo click en el enlace que aparece en el inferior del boletín.
10. Quienes somos
Laisladevenus.com es pertenece a WebMarket 24H, S.L., con CIF B54419015, que está inscrita en el registro mercantil en el tomo 3380, Folio 40, Hoja A-117316, con domicilio en Av. Federico García Lorca 6, Finestrat 03509, Alicante, España y teléfono de contacto 966889637.
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