EnvíosENVIOS

TODOS los envios son 100% discretos. La única información que hay en el paquete es una pegatina de la empresa de transporte urgente en la que como remitente aparecerá WebMarket 24H o Almacén Logística. No hay mención alguna a La Isla de Venus ni al contenido, ni el mismo transportista puede saber el contenido.

 

1 Coste:
1.1 Envíos con destino España (Península): 5,95€ IVA inc. independientemente del peso y del volumen del pedido, tarifa fija pidas lo que pidas.
1.2 Envíos con destino Islas Baleares: 9,50€ IVA inc. independientemente del peso y del volumen del pedido, tarifa fija pidas lo que pidas.
1.3 Envíos con destino Portugal: 8,25€ IVA inc. independientemente del peso y del volumen del pedido, tarifa fija pidas lo que pidas.
1.4 Envío gratis para pedidos de más de 100 €.

2 Agencia: Actualmente los envíos se realizan por las agencias de transporte urgente Seur y Zeleris.
 

3 Plazos de entrega: El plazo de entrega habitual es de 24h (en un 80% de los envíos), salvo puntuales excepciones según zona geográfica, disponibilidad del destinatario y stock disponible. No podemos garantizar la entrega en menos de 72h ya que se trata de una información orientativa. Cada producto indica el tiempo estimado de entrega justo encima del precio, el cual puede demorarse en 24h adicionales si el pedido se ha realizado después de las 13.00h. La agencia de transporte no realiza entregas sábados, domingos ni festivos.
 

4 Destinos:
4.1 Actualmente solo enviamos a la Península, Islas Baleares y Portugal.
4.2 Islas Canarias, Ceuta y Melilla: dada la facilidad con la que se generan incidencias en los envíos a dichos destinos ya que deben pasar por una aduana, así como los altos costes de envío y gastos adicionales (despachos de aduana, seguros especiales, etc.) actualmente no se realizan envíos. Aún así estamos negociando con distintas agencias de transporte continuamente con tal de buscar soluciones para evitar incidencias, demoras en los envíos y buenas tarifas. Solo ofreceremos esas opciones una vez podamos garantizar un servicio óptimo.
4.3 Internacionales: Actualmente no realizamos envíos internacionales a excepción de Portugal.
 

5 Incidencias en la entrega:
5.1 No aceptes nunca un paquete abierto, agujereado, chafado, mal precintado, etc. Rehúsalo y ponte en contacto inmediatamente con nosotros desde el formulario de "Contacto" para que hagamos las gestiones oportunas con la agencia de transporte y realizaremos un nuevo envío urgentemente.
5.2 Si deseas quedártelo aún presentando alguna anomalía como las citadas en el anterior párrafo, es IMPRESCINDIBLE que reflejes la incidencia en el albarán del transporte que se queda el transportista. Si dentro del paquete se encuentra algún producto dañado o te falta alguno, dispones de 24h para notificarnos la incidencia. En ese caso no tires el embalaje original, realiza fotografías del estado del mismo y detállanos la incidencia por escrito adjuntando las fotografías usando el formulario de contacto.
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